Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

Ångerrätt: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.

Konsument: den fysiska person som inte agerar inom ramen för sin yrkesmässiga eller affärsmässiga verksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.

Dag: kalenderdag.

Transaktionens varaktighet: ett distansavtal för en serie produkter och/eller tjänster där skyldigheten att leverera och/eller köpa är fördelad över tid.

Hållbart medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligt riktad till honom på ett sätt som gör det möjligt att återanvända och oförändrat återge den lagrade informationen.

Ångerrätt: konsumentens möjlighet att häva distansavtalet inom ångerfristen.

Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som på distans erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter.

Distansavtal: ett avtal där, inom ramen för ett system som organiserats av näringsidkaren för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till och med avtalets ingående, ett eller flera distanskommunikationsmedel används uteslutande.

Distanskommunikationsmedel: alla medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren befinner sig i samma rum samtidigt. Allmänna villkor: näringsidkarens gällande allmänna villkor.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

E-postadress: info@norvica.se

VB Digital
Fongersplaats 105
9725LE
Groningen, Nederländerna

Handelsregisternummer: 78534917

Artikel 3 – Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden som görs av företagaren och för alla distansavtal och beställningar som ingås mellan företagaren och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås kommer texten till dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt innan distansavtalet ingås, ska det anges att de allmänna villkoren kan granskas i företagets lokaler och att de på begäran kommer att skickas till konsumenten kostnadsfritt så snart som möjligt.

Om distansavtalet ingås elektroniskt, i strid med föregående stycke och innan distansavtalet ingås, kan texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt

konsumenten på ett sådant sätt att den lätt kan lagras av konsumenten på ett varaktigt medium. Om detta inte är rimligt möjligt, ska det före ingåendet av distansavtalet anges var de allmänna villkoren kan granskas elektroniskt och att de på konsumentens begäran kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt utan kostnad.

Om distansavtalet ingås elektroniskt kan texten till dessa allmänna villkor, utan hinder av föregående stycke och innan distansavtalet ingås, göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att den lätt kan lagras av konsumenten på ett varaktigt medium.

konsumenten på ett sådant sätt att den lätt kan lagras av konsumenten på ett varaktigt medium. Om detta inte är rimligt möjligt ska det före ingåendet av distansavtalet anges var de allmänna villkoren kan granskas elektroniskt och att de på begäran av konsumenten kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt utan kostnad.

Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, ska andra och tredje stycket gälla i tillämpliga delar, och i händelse av motstridiga allmänna villkor kan konsumenten alltid åberopa de allmänna villkoren.

allmänna villkor, kan konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest fördelaktig för honom.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt är helt eller delvis ogiltiga eller verkningslösa, ska avtalet och dessa villkor förbli i kraft, och den aktuella bestämmelsen ska omedelbart ersättas genom ömsesidig överenskommelse med en bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar syftet med den ursprungliga bestämmelsen.

Situationer som inte omfattas av dessa allmänna villkor ska bedömas ”i andan” av dessa allmänna villkor.

Eventuella oklarheter angående tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas ”i andan” av dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor, måste detta uttryckligen anges i erbjudandet.

Erbjudandet är utan förpliktelse. Företagaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om företagaren använder bilder är dessa en sann återgivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara fel eller uppenbara misstag i erbjudandet är inte bindande för företagaren.

Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är vägledande och kan inte utgöra grund för ersättning eller uppsägning av avtalet.

Produktbilderna är en trogen återgivning av de produkter som erbjuds. Operatören kan inte garantera att de färger som visas exakt motsvarar produkternas faktiska färger.

Varje erbjudande innehåller information som tydligt anger för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller i synnerhet: priset, exklusive tullavgifter och importmoms. Dessa extra kostnader bärs av kunden och är på kundens risk. Post- och/eller budtjänsten tillämpar det särskilda systemet för post- och budtjänster i samband med import. Detta system gäller om varorna importeras till destinationslandet i EU, vilket är fallet här. Post- och/eller budtjänsten debiterar mottagaren av varorna moms (eventuellt tillsammans med tullklareringsavgifterna) eventuella fraktkostnader

hur avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta; om ångerrätten är tillämplig eller inte;
betalningssätt, leverans och avtalets fullgörande;
tiden för att acceptera erbjudandet eller den tid inom vilken näringsidkaren garanterar priset; priset för distanskommunikation, om kostnaden för att använda distanskommunikationsmedlet beräknas på en annan grund än standardpriset för det kommunikationsmedel som används; om avtalet kommer att arkiveras efter ingåendet och, i så fall, på vilket sätt;
avtalet arkiveras efter det att det har ingåtts och, i så fall, hur det kan konsulteras av konsumenten
på vilket sätt konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera och, om så önskas, korrigera de uppgifter som han har lämnat i samband med avtalet
alla andra språk än danska på vilka avtalet kan ingås
de uppförandekoder som näringsidkaren omfattas av och det sätt på vilket konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder elektroniskt
avtalets minimilängd vid avtal om löpande tjänster. Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, materialtyper.

Artikel 5 – Avtalet

Om inte annat följer av bestämmelserna i punkt 4, ska avtalet ingås i det ögonblick då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges däri.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt ska näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet av acceptansen av erbjudandet elektroniskt.

elektroniskt. Så länge mottagandet av denna acceptans inte har bekräftats av näringsidkaren kan konsumenten säga upp avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av uppgifter och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren iaktta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Näringsidkaren får, inom den rättsliga ramen, informera sig om huruvida konsumenten kan fullgöra sina betalningsförpliktelser, samt om alla fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra en beställning eller ansökan eller att ställa särskilda villkor för dess genomförande, samtidigt som han anger skälen för detta.

Entreprenören ska tillsammans med produkten eller tjänsten till konsumenten lämna följande information, skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium:

Besöksadressen till företagets etablering där konsumenten kan lämna in klagomål. 2. Villkoren och sättet på vilket konsumenten kan utöva sin ångerrätt eller, i tillämpliga fall, tydlig information om att ångerrätten inte gäller.
information om garantier och befintlig kundservice;
den information som avses i artikel 4.3 i dessa villkor, såvida inte näringsidkaren redan har lämnat denna information till konsumenten före avtalets fullgörande;
villkoren för att säga upp avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är av obestämd varaktighet.

Vid en varaktig transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

Varje avtal ingås under förutsättning att det finns tillräcklig tillgång till de aktuella produkterna.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att säga upp avtalet utan att ange skäl inom en period av 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa dagen efter det att konsumenten eller en representant som konsumenten i förväg utsett och meddelat företagaren har mottagit produkten.

Under ångerfristen måste konsumenten hantera produkten och dess förpackning med försiktighet. Han får endast packa upp produkten eller använda den i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han vill behålla produkten.

Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska han returnera produkten till näringsidkaren med alla medföljande tillbehör och, om det är rimligt möjligt, i sitt ursprungliga skick och i sin ursprungliga förpackning, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har lämnat. Om konsumenten önskar utöva sin ångerrätt är han skyldig att meddela detta till företagaren inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten måste göra detta genom ett skriftligt meddelande/e-post. När konsumenten har angett att han önskar utöva sin ångerrätt måste han returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid

har returnerats, t.ex. genom ett bevis på att de har skickats.

Om kunden inte har uttryckt sin avsikt att utöva sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till företagaren efter utgången av de perioder som anges i punkterna 2 och 3, är köpet slutgiltigt.

Artikel 7 – Kostnader vid ånger

Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska kostnaderna för att returnera produkterna bäras av konsumenten.

m konsumenten har betalat ett belopp ska näringsidkaren återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter ångerrättens utövande. Detta gäller under förutsättning att näringsidkaren redan har mottagit produkten

eller att avgörande bevis för fullständig återlämning kan tillhandahållas.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Näringsidkaren får utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Uteslutandet av ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i god tid före avtalets ingående.

Uteslutande av ångerrätten är endast möjligt för produkter Undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter

som har skapats av näringsidkaren enligt konsumentens specifikationer 2. som är av tydligt personlig karaktär
som inte kan returneras på grund av sin beskaffenhet
som försämras eller åldras snabbt
vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som ligger utanför företagets kontroll
för enskilda tidningar och tidskrifter
för ljud- och videoinspelningar och datorprogramvara där konsumenten har brutit förseglingen.
för hygienprodukter där konsumenten har brutit förseglingen.

Undantag från ångerrätten är endast möjligt för tjänster

som avser boende, transport, restauranger eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;
där fullgörandet av avtalet har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke före utgången av ångerfristen;
som avser vadslagnings- och lotteritjänster.
Artikel 9 – Pris

Under den giltighetsperiod som anges i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, med undantag för prisändringar till följd av ändringar i mervärdesskattesatser.

I motsats till föregående stycke får företagaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för

fluktuationer på finansmarknaden som företagaren inte har något inflytande över, till rörliga priser.

Denna koppling till fluktuationer och det faktum att alla angivna priser är riktpriser kommer att nämnas i erbjudandet.

Prisökningar inom tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är ett resultat av lagstadgade bestämmelser eller föreskrifter.

Prisökningar från och med 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om företagaren har angett detta och:

de är ett resultat av lagstadgade bestämmelser eller föreskrifter, eller
konsumenten har rätt att säga upp avtalet den dag prisökningen träder i kraft.

Enligt 5 § 1 mom. i omsättningsskattelagen från 1968 sker leveransen i det land där transporten påbörjas. I det aktuella fallet sker leveransen utanför EU. Posttjänsten eller

budtjänsten debiterar då kunden importmoms eller tullavgifter. Företagaren debiterar därför ingen moms.

Alla priser är med förbehåll för tryckfel. Inget ansvar tas för konsekvenserna av tryck- och skrivfel.

Inget ansvar tas. I händelse av tryckfel är företaget inte skyldigt att leverera produkten till felaktigt pris.

Artikel 10 – Efterlevnad och garanti

Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på sundhet och/eller användbarhet samt gällande lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter vid avtalets ingående. Om så avtalats garanterar företagaren också att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.

En garanti som ges av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot företagaren på grundval av avtalet.

Eventuella defekta eller felaktigt levererade produkter måste anmälas skriftligen till näringsidkaren inom 14 dagar efter leveransen. Produkterna måste returneras i sin originalförpackning och i nyskick.

Entreprenörens garantiperiod motsvarar tillverkarens garantiperiod. Entreprenören ansvarar dock aldrig för produkternas slutgiltiga lämplighet för varje enskild användning av konsumenten eller för rådgivning om användning eller tillämpning av produkterna.

Garantin gäller inte om:

Konsumenten själv har reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna eller låtit tredje part reparera och/eller modifiera dem.

De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt behandlats vårdslöst eller i strid med entreprenörens och/eller förpackningens anvisningar.

Defekten helt eller delvis är ett resultat av regler som regeringen har fastställt eller kommer att fastställa avseende de använda materialens beskaffenhet eller kvalitet.

Artikel 11 – Leverans och prestation

Företaget kommer att iaktta största omsorg vid mottagande och genomförande av produktbeställningar. Med förbehåll för bestämmelserna i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer företaget att genomföra accepterade beställningar omgående, dock senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har godkänt en längre leveranstid.

Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan fullgöras eller endast kan fullgöras delvis, kommer konsumenten att informeras om detta inom 30 dagar efter att beställningen gjorts. I så fall har konsumenten rätt att häva avtalet utan att ådra sig några kostnader och har rätt till ersättning.

Vid uppsägning i enlighet med föregående stycke ska företagaren återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter uppsägningen.

Om leverans av en beställd produkt visar sig omöjlig, ska företagaren sträva efter att leverera en ersättningsprodukt. Senast vid leveransen ska det tydligt och begripligt anges att en ersättningsvara levereras. Ångerrätten kan inte uteslutas för ersättningsvaror. Kostnaderna för eventuell returfrakt ska bäras av företagaren.

Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos företagaren fram till leveransen till konsumenten eller en i förväg utsedd och för företagaren känd representant, om inte annat uttryckligen

avtalats.

Artikel 12 – Avtal om fortlöpande prestationer: varaktighet, uppsägning och förnyelse

Uppsägning

Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal på obestämd tid som ingåtts för regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med förbehåll för överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad. Konsumenten kan säga upp ett tidsbegränsat avtal som ingåtts för regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst vid utgången av den fastställda löptiden, med förbehåll för överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan säga upp de avtal som avses i föregående stycken:

säga upp dem när som helst och inte vara begränsad till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;

åtminstone säga upp dem på samma sätt som de ingicks av honom; alltid säga upp dem med samma uppsägningstid som företagaren har fastställt för sig själv. Förlängning Ett tidsbegränsat avtal som ingåtts för regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte förlängas eller förnyas under en viss period.

I motsats till föregående stycke får ett tidsbegränsat avtal som ingåtts för regelbunden leverans av dagstidningar eller veckotidningar förnyas under tystnad för en bestämd period som inte överstiger

tre månader, om konsumenten kan säga upp detta förlängda avtal vid förlängningens slut med en uppsägningstid på högst en månad.

Ett tidsbegränsat avtal som ingåtts för regelbunden leverans av varor eller tjänster får endast förlängas underförstått på obestämd tid om konsumenten kan säga upp det när som helst med en uppsägningstid på högst en månad, och med en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet

omfattar regelbunden, men mindre än en gång i månaden, leverans av dagstidningar och veckotidningar.

Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av tidningar och tidskrifter (prov- eller introduktionsabonnemang) förnyas inte tyst och upphör automatiskt att gälla efter prov- eller introduktionsperioden.

Varaktighet

Om ett avtal har en varaktighet på mer än ett år kan konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid på upp till en månad, såvida inte rimlighet och rättvisa talar emot uppsägning före utgången av den avtalade varaktigheten.

Artikel 13 – Betalning

Om inte annat avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom sju arbetsdagar efter det att ångerfristen, som avses i artikel 6.1, har börjat löpa. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period efter det att konsumenten har mottagit bekräftelsen av avtalet.

har mottagit.

Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera eventuella felaktigheter i de betalningsuppgifter som lämnats eller nämnts till företagaren.

Om konsumenten inte betalar har företagaren rätt att, med förbehåll för lagliga begränsningar, debitera rimliga kostnader som i förväg meddelats konsumenten.

Artikel 14 – Klagomålsförfarande

Klagomål om avtalets fullgörande måste lämnas till företagaren inom 7 dagar, fullständigt och tydligt beskrivna, efter det att konsumenten har upptäckt bristerna.

Klagomål som lämnas in till företagaren kommer att besvaras inom 14 dagar från mottagandedatumet. Om ett klagomål kräver en förväntat längre handläggningstid,

kommer företagaren att svara inom 14 dagar med ett mottagningsbevis och en uppgift om när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat

svar.

Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som omfattas av tvistlösningsförfarandet.

Ett klagomål upphäver inte företagets skyldigheter, såvida inte företaget skriftligen anger något annat.

Om ett klagomål befinns vara berättigat av företaget, kommer företaget, efter eget gottfinnande, att antingen ersätta eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.

Artikel 15 – Tvister

Avtal mellan företagaren och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor regleras uteslutande av dansk lag. Detta gäller även om konsumenten är bosatt utomlands.