Generelle vilkår

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene gjelder følgende definisjoner:

Angrerett: perioden forbrukeren kan utøve sin angrerett innenfor.

Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i utøvelsen av et yrke eller en virksomhet og som inngår en fjernsalgsavtale med næringsdrivende.

Dag: kalenderdag.

Varighetstransaksjon: en fjernsalgsavtale for en rekke produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller kjøpsplikten strekker seg over tid.

Varig medium: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller næringsdrivende å lagre informasjon som er personlig rettet til ham på en måte som tillater fremtidig konsultasjon og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen.

Angrerett: forbrukerens mulighet til å trekke seg fra fjernsalgsavtalen innen angrefristen.

Næringsdrivende: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester på avstand til forbrukere.

Fjernsalgsavtale: en avtale der, innenfor rammen av et system organisert av næringsdrivende for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, frem til og med avtaleinngåelsen, utelukkende ett eller flere fjernkommunikasjonsmidler brukes.

Fjernkommunikasjonsmiddel: ethvert middel som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbrukeren og næringsdrivende befinner seg i samme rom samtidig. Generelle vilkår: næringsdrivendes gjeldende generelle vilkår.

Artikkel 2 – Næringsdrivendes identitet

E-postadresse: info@norvica.se

VB Digital
Fongersplaats 105
9725LE
Groningen, Nederland

Handelskammernummer: 78534917

Artikkel 3 – Anvendelighet

Disse generelle vilkårene gjelder for hvert tilbud fra entreprenøren og for hver fjernkontrakt og bestilling inngått mellom entreprenøren og forbrukeren.

Før fjernsalgsavtalen inngås, skal teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før fjernsalgsavtalen inngås, skal det angis at de generelle vilkårene kan sees hos entreprenøren og at de vil bli sendt gratis til forbrukeren så snart som mulig på forespørsel.

Dersom fjernsalgsavtalen inngås elektronisk, i motsetning til forrige avsnitt og før fjernsalgsavtalen inngås, kan teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk

forbrukeren på en slik måte at den enkelt kan lagres av forbrukeren på et varig medium. Hvis dette ikke er rimelig mulig, skal det før inngåelsen av fjernsalgsavtalen angis hvor de generelle vilkårene kan konsulteres elektronisk og at de på forbrukerens forespørsel vil bli sendt elektronisk eller på annen måte gratis.

Dersom fjernsalgsavtalen inngås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkårene, uten hinder av forrige avsnitt og før fjernsalgsavtalen inngås, gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den enkelt kan lagres av forbrukeren på et varig medium.

I tilfelle spesifikke produkt- eller tjenestevilkår gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, skal annet og tredje ledd gjelde tilsvarende, og i tilfelle motstridende generelle vilkår, kan forbrukeren alltid påberope seg de generelle vilkårene.

generelle vilkår, kan forbrukeren alltid påberope seg den gjeldende bestemmelsen som er mest gunstig for ham.

Dersom en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene på et hvilket som helst tidspunkt er helt eller delvis ugyldige eller uten virkning, skal avtalen og disse vilkårene for øvrig forbli i kraft, og den aktuelle bestemmelsen skal umiddelbart erstattes ved gjensidig avtale med en bestemmelse som så nær som mulig tilsvarer formålet med den opprinnelige bestemmelsen.

Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene skal vurderes «i ånden» av disse generelle vilkårene.

Eventuelle uklarheter angående tolkningen eller innholdet av en eller flere bestemmelser i våre vilkår skal tolkes «i ånden» av disse generelle vilkårene.

Artikkel 4 – Tilbudet

Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, skal dette uttrykkelig angis i tilbudet.

Tilbudet er uten forpliktelse. Entreprenøren har rett til å endre og justere tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan gjøre en riktig vurdering av tilbudet. Hvis entreprenøren bruker bilder, er disse en sann gjengivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller åpenbare misforståelser i tilbudet er ikke bindende for entreprenøren.

Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke gi grunnlag for erstatning eller oppsigelse av avtalen.

Produktbildene er en tro gjengivelse av produktene som tilbys. Operatøren kan ikke garantere at fargene som vises, nøyaktig tilsvarer produktenes faktiske farger.

Hvert tilbud inneholder informasjon som tydelig angir for forbrukeren hvilke rettigheter og forpliktelser som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder særlig: prisen, eksklusive tollavgifter og importmoms. Disse ekstra kostnadene bæres av kunden og er på kundens risiko. Post- og/eller budtjenesten anvender det spesielle systemet for post- og budtjenester i forbindelse med import. Dette systemet gjelder hvis varene importeres til destinasjonslandet i EU, som er tilfellet her. Post- og/eller budtjenesten krever mottakeren av varene moms (eventuelt sammen med tollklareringsavgiftene) eventuelle fraktkostnader

hvordan avtalen vil bli inngått og hvilke handlinger som kreves for dette; om angreretten er anvendelig eller ikke;
betalingsmåte, levering og avtalens oppfyllelse;
tiden for å akseptere tilbudet eller den tiden næringsdrivende garanterer prisen; prisen for fjernkommunikasjon, hvis kostnaden for bruk av fjernkommunikasjonsmidlet beregnes på et annet grunnlag enn standardprisen for kommunikasjonsmidlet som brukes; om avtalen vil bli arkivert etter inngåelsen og, i så fall, på hvilken måte;
avtalen arkiveres etter at den er inngått og, i så fall, hvordan den kan konsulteres av forbrukeren
på hvilken måte forbrukeren, før avtalen inngås, kan kontrollere og, om ønskelig, korrigere de opplysninger han har gitt i forbindelse med avtalen
alle andre språk enn nederlandsk som avtalen kan inngås på
de etiske retningslinjene som næringsdrivende er underlagt og måten forbrukeren kan konsultere disse etiske retningslinjene elektronisk
minimumsvarigheten av avtalen ved avtaler om løpende tjenester. Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, materialtyper.

Artikkel 5 – Avtalen

Med forbehold for bestemmelsene i punkt 4, skal avtalen inngås i det øyeblikk forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de betingelsene som er fastsatt der.

Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, skal entreprenøren umiddelbart bekrefte mottakelsen av aksepten av tilbudet elektronisk.

elektronisk. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av entreprenøren, kan forbrukeren si opp avtalen.

Dersom avtalen inngås elektronisk, skal entreprenøren iverksette egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre den elektroniske overføringen av data og sikre et trygt nettmiljø. Dersom forbrukeren kan betale elektronisk, skal entreprenøren observere egnede sikkerhetstiltak.

Entreprenøren kan, innenfor lovens rammer, informere seg om hvorvidt forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt om alle fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernsalgsavtalen. Dersom entreprenøren på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en bestilling eller søknad eller å stille særlige vilkår for utførelsen, samtidig som han angir årsakene til dette.

Entreprenøren skal sammen med produktet eller tjenesten gi forbrukeren følgende informasjon, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på et varig medium:

Besøksadressen til selskapets etablering hvor forbrukeren kan levere klager. 2. Vilkårene og måten forbrukeren kan utøve sin angrerett på, eller, i aktuelt tilfelle, tydelig informasjon om at angreretten ikke gjelder.
informasjon om garantier og eksisterende kundeservice;
den informasjonen som er nevnt i artikkel 4.3 i disse vilkårene, med mindre entreprenøren allerede har gitt denne informasjonen til forbrukeren før avtalens oppfyllelse;
vilkårene for å si opp avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet.

Ved en varighetstransaksjon gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt kun for den første leveransen.

Hver avtale inngås under forutsetning av tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 – Angrerett

Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å heve avtalen uten å oppgi grunn innen en periode på 14 dager. Angrefristen begynner å løpe dagen etter at forbrukeren eller en representant som forbrukeren på forhånd har utpekt og meddelt entreprenøren, har mottatt produktet.

Under angrefristen skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han skal bare pakke ut produktet eller bruke det i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet.

Dersom forbrukeren utøver sin angrerett, skal han returnere produktet til næringsdrivende med alt tilbehør som følger med og, hvis det er rimelig mulig, i sin opprinnelige stand og emballasje, i samsvar med de rimelige og tydelige instruksjonene som næringsdrivende har gitt. Dersom forbrukeren ønsker å utøve sin angrerett, er han forpliktet til å meddele dette til entreprenøren innen 14 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren må gjøre dette via en skriftlig melding/e-post. Når forbrukeren har angitt at han ønsker å utøve sin angrerett, må han returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene er returnert i tide

har blitt returnert, for eksempel via et bevis på forsendelse.

Dersom kunden ikke har uttrykt sin intensjon om å utøve sin angrerett eller ikke har returnert produktet til entreprenøren etter utløpet av periodene nevnt i punkt 2 og 3, er kjøpet endelig.

Artikkel 7 – Kostnader ved angrerett

Dersom forbrukeren utøver sin angrerett, skal kostnadene for retur av produktene bæres av forbrukeren.

Dersom forbrukeren har betalt et beløp, skal entreprenøren tilbakebetale dette beløpet så snart som mulig, dog senest 14 dager etter utøvelsen av angreretten. Dette gjelder under forutsetning av at entreprenøren allerede har mottatt produktet

eller at avgjørende bevis for fullstendig retur kan fremlegges.

Artikkel 8 – Unntak fra angreretten

Entreprenøren kan utelukke forbrukerens angrerett for produkter beskrevet i punkt 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten gjelder kun dersom entreprenøren tydelig har angitt dette i tilbudet, i hvert fall i god tid før avtaleinngåelsen.

Utelukkelse av angreretten er kun mulig for produkter Unntak fra angreretten er kun mulig for produkter

som er opprettet av næringsdrivende i henhold til forbrukerens spesifikasjoner 2. som er av tydelig personlig karakter
som ikke kan returneres på grunn av sin beskaffenhet
som forringes eller eldes raskt
hvis pris er underlagt svingninger i finansmarkedet som er utenfor selskapets kontroll
for enkeltstående aviser og tidsskrifter
for lyd- og videoopptak og dataprogramvare hvor forbrukeren har brutt forseglingen.
for hygieneprodukter hvor forbrukeren har brutt forseglingen.

Unntak fra angreretten er kun mulig for tjenester

som gjelder overnatting, transport, restauranter eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
hvor oppfyllelsen av avtalen har startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke før utløpet av angrefristen;
som gjelder tipping og lotteritjenester.
Artikkel 9 – Pris

I løpet av gyldighetsperioden angitt i tilbudet, vil prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke bli økt, med unntak av prisendringer som følge av endringer i merverdiavgiftssatser.

I motsetning til forrige avsnitt, kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester hvis priser er underlagt

svingninger i finansmarkedet som entreprenøren ikke har innflytelse over, til variable priser.

Denne koblingen til svingninger og det faktum at alle angitte priser er veiledende priser vil bli nevnt i tilbudet.

Prisøkninger innen tre måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt hvis de er et resultat av lovbestemmelser eller forskrifter.

Prisøkninger fra og med 3 måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt hvis entreprenøren har angitt dette og:

de er et resultat av lovbestemmelser eller forskrifter, eller
forbrukeren har rett til å si opp avtalen den dagen prisøkningen trer i kraft.

I henhold til § 5 første ledd i omsetningsskatteloven fra 1968, skjer leveransen i det landet hvor transporten starter. I det aktuelle tilfellet skjer leveransen utenfor EU. Posttjenesten eller

budtjenesten krever da kunden importmoms eller tollavgifter. Entreprenøren krever derfor ingen moms.

Alle priser tas med forbehold om trykkfeil. Intet ansvar tas for konsekvensene av trykk- og skrivefeil.

Intet ansvar tas. I tilfelle trykkfeil er selskapet ikke forpliktet til å levere produktet til feil pris.

Artikkel 10 – Overensstemmelse og garanti

Entreprenøren garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, de spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, rimelige krav til sunnhet og/eller brukbarhet, samt gjeldende lovbestemmelser og/eller myndighetsforskrifter ved avtaleinngåelsen. Hvis det er avtalt, garanterer entreprenøren også at produktet er egnet for annet enn normal bruk.

En garanti gitt av entreprenøren, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende mot entreprenøren på grunnlag av avtalen.

Eventuelle defekte eller feil levert produkter må meldes skriftlig til næringsdrivende innen 14 dager etter levering. Produktene må returneres i originalemballasjen og i ny stand.

Entreprenørens garantiperiode tilsvarer produsentens garantiperiode. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for produktenes endelige egnethet for hver enkelt bruk av forbrukeren eller for råd om bruk eller anvendelse av produktene.

Garantien gjelder ikke hvis:

Forbrukeren selv har reparert og/eller modifisert de leverte produktene eller latt tredje part reparere og/eller modifisere dem.

De leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold eller på annen måte behandlet uaktsomt eller i strid med entreprenørens og/eller emballasjens anvisninger.

Defekten helt eller delvis er et resultat av regler som regjeringen har fastsatt eller vil fastsette angående de brukte materialenes beskaffenhet eller kvalitet.

Artikkel 11 – Levering og ytelse

Selskapet vil utvise den største omsorg ved mottak og utførelse av produktbestillinger. Med forbehold for bestemmelsene i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger omgående, dog senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har godkjent en lengre leveringstid.

Dersom leveransen forsinkes eller dersom en bestilling ikke kan utføres eller kun delvis kan utføres, vil forbrukeren bli informert om dette innen 30 dager etter at bestillingen ble gjort. I så fall har forbrukeren rett til å heve avtalen uten å pådra seg noen kostnader og har rett til erstatning.

Ved oppsigelse i samsvar med forrige avsnitt, skal entreprenøren tilbakebetale beløpet som forbrukeren har betalt så snart som mulig, dog senest 14 dager etter oppsigelsen.

Dersom levering av et bestilt produkt viser seg umulig, skal entreprenøren bestrebe seg på å levere et erstatningsprodukt. Senest ved leveransen skal det tydelig og forståelig angis at en erstatningsvare leveres. Angreretten kan ikke utelukkes for erstatningsvarer. Kostnadene for eventuell returfrakt skal bæres av entreprenøren.

Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos entreprenøren frem til leveransen til forbrukeren eller en på forhånd utpekt og for entreprenøren kjent representant, med mindre annet uttrykkelig

er avtalt.

Artikkel 12 – Avtaler om løpende ytelser: varighet, oppsigelse og fornyelse

Oppsigelse

Forbrukeren kan når som helst si opp en avtale på ubestemt tid som er inngått for regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, med forbehold om avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsestid på maksimalt én måned. Forbrukeren kan si opp en tidsbegrenset avtale som er inngått for regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester når som helst ved utløpet av den fastsatte løpetiden, med forbehold om avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsestid på maksimalt én måned.

Forbrukeren kan si opp avtalene nevnt i forrige avsnitt:

si dem opp når som helst og ikke være begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;

i det minste si dem opp på samme måte som de ble inngått av ham; alltid si dem opp med samme oppsigelsestid som entreprenøren har fastsatt for seg selv. Forlengelse En tidsbegrenset avtale som er inngått for regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, må ikke forlenges eller fornyes for en bestemt periode.

I motsetning til forrige avsnitt, kan en tidsbegrenset avtale som er inngått for regelmessig levering av dagaviser eller ukeaviser fornyes under taushet for en bestemt periode som ikke overstiger

tre måneder, hvis forbrukeren kan si opp denne forlengede avtalen ved forlengelsens slutt med en oppsigelsestid på maksimalt én måned.

En tidsbegrenset avtale som er inngått for regelmessig levering av varer eller tjenester, kan kun forlenges stilltiende på ubestemt tid hvis forbrukeren kan si den opp når som helst med en oppsigelsestid på maksimalt én måned, og med en oppsigelsestid på maksimalt tre måneder hvis avtalen

omfatter regelmessig, men mindre enn én gang i måneden, levering av dagaviser og ukeaviser.

En tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av aviser og tidsskrifter (prøve- eller introduksjonsabonnement) fornyes ikke automatisk, og opphører å gjelde etter prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet

Hvis en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren si opp avtalen når som helst etter ett år med en oppsigelsestid på opptil én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet taler imot oppsigelse før utløpet av den avtalte varigheten.

Artikkel 13 – Betaling

Med mindre annet er avtalt, skal beløpene forbrukeren skylder betales innen syv virkedager etter at angrefristen, som nevnt i artikkel 6.1, har begynt å løpe. Ved avtaler om levering av en tjeneste, begynner denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelsen av avtalen.

har mottatt.

Forbrukeren er forpliktet til umiddelbart å rapportere eventuelle unøyaktigheter i betalingsopplysningene som er gitt eller nevnt til entreprenøren.

Hvis forbrukeren ikke betaler, har entreprenøren rett til, med forbehold om lovlige begrensninger, å debitere rimelige kostnader som er meddelt forbrukeren på forhånd.

Artikkel 14 – Klageprosedyre

Klage på avtalens gjennomføring må sendes til entreprenøren innen 7 dager, fullstendig og tydelig beskrevet, etter at forbrukeren har oppdaget manglene.

Klage som sendes til entreprenøren, vil bli besvart innen 14 dager fra mottaksdatoen. Hvis en klage krever en forventet lengre behandlingstid,

vil entreprenøren svare innen 14 dager med en mottaksbekreftelse og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert

svar.

Hvis klagen ikke kan løses ved gjensidig avtale, oppstår en tvist som omfattes av tvisteløsningsprosedyren.

En klage opphever ikke selskapets forpliktelser, med mindre selskapet skriftlig angir noe annet.

Hvis en klage blir funnet berettiget av selskapet, vil selskapet, etter eget skjønn, enten erstatte eller reparere de leverte produktene uten kostnad.

Artikkel 15 – Tvister

Avtaler mellom entreprenøren og forbrukeren som omfattes av disse generelle vilkårene, reguleres utelukkende av dansk lov. Dette gjelder selv om forbrukeren er bosatt i utlandet.

Land/region

Generelle vilkår