Palautus- ja peruutusehdot

Palautus- ja peruutusehdot

Peruutusoikeus ja palautus Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutusoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava siitä meille tämän ajan kuluessa. Kun olet ilmoittanut meille, sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa tuote.

Tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan, jos mahdollista. Tuotetta saa käsitellä vain siinä määrin kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden määrittämiseksi on tarpeen. Jos tuotetta on käytetty tarpeettoman paljon, arvonalennuksesta voidaan tehdä vähennys.

Miten rahani palautetaan? Kun olemme vastaanottaneet palautuksen ja tarkistaneet tuotteen kunnon, hyvitys käsitellään sovellettavien ehtojen ja lainsäädännön mukaisesti.

• Jos maksoit Klarna-laskulla: Palautus rekisteröidään Klarnalle, ja summa vähennetään laskustasi tai se oikaistaan/peruutetaan. Voit itse keskeyttää laskusi Klarna-sovelluksessa palautuksen yhteydessä.

• Jos maksoit kortilla, suoramaksulla tai muulla maksutavalla: Rahat palautetaan automaattisesti sille tilille, kortille tai maksutavalle, jota käytettiin ostohetkellä.

Palautamme rahat sinulle viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun meille on ilmoitettu, että haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi. Voimme kuitenkin pidättää maksun palautuksen, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai kunnes olet osoittanut, että tuote on lähetetty takaisin.

Hyväksytyn peruuttamisoikeuden yhteydessä palautetaan myös mahdolliset ostoksen yhteydessä maksetut vakiotoimituskulut. Pikatoimituksen tai muiden erityisten toimitusvaihtoehtojen lisäkustannuksia ei palauteta.

Viallinen tai vaurioitunut tuote Jos tuote on viallinen toimituksen yhteydessä, ota meihin välittömästi yhteyttä ja liitä mukaan kuva, joka näyttää vaurion. Vahvistamme kuvan asiakaspalvelumme kautta ja tarjoamme sinulle uuden tuotteen tai täyden hyvityksen.

Palautusosoite

Vastaanottajan nimi: Herro
5th Floor, Building 4, Phase 2 Naishi Warehouse
Niannianhong Furniture Group
Choujiang Street
Yiwu City
Zhejiang Province
322000
China

Vakiolomake peruuttamisoikeuden käyttämiseksi

Vastaanottaja: Norvica

Sähköposti: info@norvica.se

Ilmoitan täten, että peruutan kauppasopimukseni seuraavista tavaroista:

Tilausnumero:

Tilattu:

Vastaanotettu:

Asiakkaan nimi:

Asiakkaan osoite:

Päivämäärä:

Allekirjoitus (vain jos lomake lähetetään paperilla):

Miten palautus tehdään:

1. Ota meihin yhteyttä: Lähetä sähköposti osoitteeseen info@norvica.se ennen tuotteen palauttamista, jotta voimme rekisteröidä palautuksesi ja antaa sinulle mahdollisesti lisäohjeita palautukseen. Huomioi: Toimittajamme ja jakelukeskuksemme sijaitsevat Aasiassa, mikä tarkoittaa, että palautuksesi tulisi lähettää sinne.

2. Pakkaa tuote: Pakkaa tuote turvallisesti alkuperäiseen pakkaukseen ja liitä mukaan lappu, jossa on tilausnumerosi.

3. Lähetä paketti: Mene lähimpään pakettipisteeseen. Ostajana vastaat palautusrahtikuluista, ja näitä kuluja ei palauteta. Edellytämme, että käytät seurattavaa toimituspalvelua ja säilytät seurantakoodin, sillä olet vastuussa siitä, että paketti saapuu meille.

   Palautuskustannukset voivat vaihdella rahdinkuljettajan ja määränpään mukaan. Koska palautusosoite sijaitsee Aasiassa, palautusrahti voi olla korkeampi kuin kotimaan palautuksissa. Suosittelemme, että tarkistat kustannukset paikalliselta rahdinkuljettajaltasi ennen palautuksen lähettämistä.

4. Vahvista: Kun olet lähettänyt paketin, lähetä meille lähetysasiakirja tai seurantakoodi osoitteeseen info@norvica.se.

Tilauksen peruuttaminen Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen info@norvica.se. Jos peruutat 24 tunnin kuluessa (ennen kuin tilaus on lähetetty), palautamme rahat välittömästi. Jos tilaus on jo lähetetty, sinun on vastaanotettava tuote ja palautettava se meille yllä olevien ohjeiden mukaisesti.