Retur- og avbestillingsregler

Retur- og avbestillingspolicy

Angrerett og retur Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra den dagen du mottok varen. For å utøve angreretten må du gi oss beskjed innen denne perioden. Etter at du har gitt oss beskjed, har du ytterligere 14 dager på deg til å returnere varen.

Produktet skal returneres i originalemballasjen hvis mulig. Produktet må kun håndteres i den grad det er nødvendig for å fastslå dets egenskaper og funksjon. Hvis produktet er brukt mer enn nødvendig, kan det gjøres fradrag for eventuell verdireduksjon.

Hvordan refunderes pengene mine? Når vi har mottatt returen og kontrollert varens tilstand, behandles refusjonen i samsvar med gjeldende vilkår og lovgivning.

  • Hvis du betalte med Klarna-faktura: Returen registreres hos Klarna, og beløpet trekkes fra fakturaen din, eller den justeres/annulleres. Du kan selv pause fakturaen din i Klarna-appen når du foretar en retur.

  • Hvis du betalte med kort, direktebank eller annen betalingsmåte: Pengene tilbakeføres automatisk til den kontoen, kortet eller betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet.

Vi refunderer deg senest innen 14 dager fra den dagen vi ble informert om at du ønsker å benytte angreretten. Vi kan imidlertid holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen, eller til du har vist at varen er sendt tilbake.

Ved godkjent utøvelse av angreretten refunderes også eventuelle standard leveringskostnader som ble betalt i forbindelse med kjøpet. Ekstra kostnader for ekspressfrakt eller andre spesielle leveringsalternativer refunderes ikke.

Defekt eller skadet produkt Hvis et produkt er defekt ved levering, vennligst kontakt oss umiddelbart med et bilde som viser skaden. Vi bekrefter bildet via vår kundeservice og tilbyr deg et nytt produkt eller full refusjon.

Returadresse

Recipient name: Herro
5th Floor, Building 4, Phase 2 Naishi Warehouse
Niannianhong Furniture Group
Choujiang Street
Yiwu City
Zhejiang Province
322000
China

Standard skjema for utøvelse av angreretten

Til: Norvica

E-post: info@norvica.se

Jeg meddeler herved at jeg trekker meg fra min kjøpsavtale vedrørende følgende varer:

Ordrenummer:

Bestilt den:

Mottatt den:

Kundens navn:

Kundens adresse:

Dato:

Underskrift (kun hvis skjemaet sendes på papir):

Slik foretar du en retur:

  1. Kontakt oss: Send en e-post til info@norvica.se før du sender tilbake produktet, slik at vi kan registrere returen din og gi deg eventuelle ytterligere returinstruksjoner. Merk: Vår leverandør og distribusjonssenter ligger i Asia, noe som betyr at returen din skal sendes dit.

  2. Pakk varen: Pakk produktet sikkert i originalemballasjen og legg ved en lapp med ordrenummeret ditt.

  3. Send pakken: Gå til nærmeste pakkeombud. Som kjøper står du for returfrakten, og disse kostnadene er ikke refunderbare. Vi krever at du bruker en sporbar frakttjeneste og sparer sporingskoden, da du er ansvarlig for at pakken når oss.

    Returkostnaden kan variere avhengig av transportør og destinasjon. Ettersom returadressen er i Asia, kan returfrakten være høyere enn for innenlandske returer. Vi anbefaler at du sjekker kostnaden med ditt lokale fraktombud før du sender returforsendelsen.

  4. Bekreft: Når du har sendt pakken, send oss leveringsdokumentet eller sporingskoden til info@norvica.se.

Avbestilling av ordre Hvis du ønsker å avbestille din ordre, kontakt oss umiddelbart på info@norvica.se. Hvis du avbestiller innen 24 timer (før ordren er sendt), refunderer vi pengene direkte. Hvis ordren allerede er sendt, må du motta varen og returnere den til oss i henhold til trinnene ovenfor.